Tham khảo

Quy định sử dụng d2222 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên d2222, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lúc đăng ký
d2222 Quy định sử dụng d2222 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

d2222 xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần thiết cho xác minh danh tính và thanh toán. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL mã hóa. Thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên hệ thống d2222.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang — phản hồi thường trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian cho mọi thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Gửi email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình đóng tài khoản tại mục Trợ giúp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi trước và sau khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên d2222. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình nội bộ trước khi xóa.

Điều khoản có thể thay đổi khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trong vòng 48 giờ.

Không. Chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống. Mỗi giao dịch đi qua kết nối mã hóa SSL và chỉ số tài khoản dùng để xác minh danh tính chủ tài khoản được ghi nhận.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ nội dung và mã giao dịch liên quan nếu có. Đội ngũ xem xét trong ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.